Zapraszamy na wyjątkowe spotkanie poświęcone funkcjonowaniu współczesnych call center oraz ich roli w rozwijającym się świecie usług cyfrowych. Wydarzenie będzie okazją, aby dowiedzieć się, jak w praktyce wygląda praca centrów obsługi klienta, jakie rozwiązania technologiczne stosują i w jaki sposób język włoski wykorzystywany jest w profesjonalnej komunikacji z klientami.
Podczas spotkania uczestnicy odbędą swoistą podróż po świecie nowoczesnych technologii, relacji z klientem oraz strategii językowych stosowanych w branży customer service. Eksperci podzielą się swoim doświadczeniem, omawiając zarówno codzienne wyzwania, jak i najnowsze trendy w zakresie usług online.
Prelegenci:
- Luca Furlan, Founder & CEO FiVOCS
- Marco Spiller, CEO & Founder Net Global srl
Moderator: prof. US Angelo Rella
Miejsce: Wydział Teologiczny, sala 302
Początek: godzina 15.00
Wydarzenie jest otwarte dla wszystkich studentów zainteresowanych komunikacją, usługami cyfrowymi oraz zawodami związanymi z językiem i obsługą klienta.
